自從OEM廠商把設(shè)備銷(xiāo)售給終端客戶(hù)，這筆交易就到此為止了。一旦目標(biāo)行業(yè)出現(xiàn)下行趨勢(shì)，訂單和利潤(rùn)往往難以為繼，OEM廠商往往遭受著其特有的三重考驗(yàn)：設(shè)備狀況不透明、設(shè)備維保成本高、終端客戶(hù)粘性低。這些挑戰(zhàn)如同“三害”壓得OEM廠商喘不過(guò)氣，阻礙著前行的步伐，“除三害”刻不容緩！

一害：設(shè)備狀況不透明

生產(chǎn)設(shè)備分散分布，運(yùn)行和健康狀況不透明，無(wú)法遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況。

由于缺乏有效的售后工具，OEM廠商經(jīng)常采用的是事件驅(qū)動(dòng)的事后維修模式，維修不及時(shí)，易給客戶(hù)造成產(chǎn)能損失。

二害：設(shè)備維保成本高

與OEM廠商交流不難得知，技術(shù)和售后的工作任務(wù)繁重，售后人員出差在天南海北，速度、距離、經(jīng)驗(yàn)匹配性、員工家庭等多種因素交織在一起，差旅成本一直居高不下。

雖然有的客戶(hù)使用了設(shè)備數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸?shù)能浖?，但并不能關(guān)聯(lián)項(xiàng)目信息，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)試和控制，很多工作只能去用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，奔波于差旅途中。

三害：終端客戶(hù)粘性低

設(shè)備制造商將設(shè)備賣(mài)給最終用戶(hù)之后，經(jīng)常就“一錘定音”了。用戶(hù)在設(shè)備缺乏備品備件的情況下，為了不影響日常生產(chǎn)，主要在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)、替換。

由于缺乏有效的售后工具，OEM廠商無(wú)法及時(shí)了解設(shè)備的使用數(shù)據(jù)，往往錯(cuò)失備品、備件等銷(xiāo)售良機(jī)。

飛鳥(niǎo)除"三害"

飛鳥(niǎo)物聯(lián)平臺(tái)通過(guò)在設(shè)備層通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)、邊緣設(shè)備或集控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，并通過(guò)安全協(xié)議上傳到云端后，在應(yīng)用層轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)試、售后運(yùn)維等功能，為OEM廠商創(chuàng)造價(jià)值。在應(yīng)用層，可以通過(guò)Web端和手機(jī)APP進(jìn)行訪問(wèn)。

也就是說(shuō)，飛鳥(niǎo)是一款全方位提升OEM廠商銷(xiāo)售能力、售后服務(wù)能力的數(shù)字化解決方案。

01 設(shè)備監(jiān)控

飛鳥(niǎo)提供數(shù)據(jù)點(diǎn)查詢(xún)、自由對(duì)比、報(bào)警監(jiān)控、網(wǎng)關(guān)監(jiān)控等指標(biāo)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)采集設(shè)備數(shù)據(jù)并上傳至平臺(tái)，平臺(tái)支持設(shè)備數(shù)據(jù)的查詢(xún)、分析、大屏組態(tài)，并提供GIS分布圖，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的透明化監(jiān)控。

基于報(bào)警規(guī)則，飛鳥(niǎo)可提前進(jìn)行預(yù)警，事件驅(qū)動(dòng)的事后維修模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警模式，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

02 設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維

OEM廠商可借助飛鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備調(diào)試，管理維修、維保工單和設(shè)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與項(xiàng)目之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，降低售后工程師人工及差旅成本。

值得注意的是，與市面上其他物聯(lián)平臺(tái)相比，飛鳥(niǎo)還有一個(gè)“王炸”級(jí)別的優(yōu)勢(shì)。即工程師通過(guò)飛鳥(niǎo)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、透?jìng)?，無(wú)需在瀏覽器、應(yīng)用程序之間來(lái)回切換。

03 工單管理

平臺(tái)提供售后工單管理功能，可通過(guò)工單中心發(fā)起派工、接單、處理完成等操作，統(tǒng)計(jì)工單各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目派工智能化，有效縮短工單時(shí)長(zhǎng)。

同時(shí)，基于工單管理功能，售后工程師可及時(shí)挖掘客戶(hù)需求，增強(qiáng)與客戶(hù)的粘性，制造備品備件等二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

北京某OEM廠商缺乏遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)，無(wú)法及時(shí)了解賣(mài)出的設(shè)備狀況，售后人工成本居高不下。

在應(yīng)用飛鳥(niǎo)物聯(lián)平臺(tái)后，該廠商通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)采集設(shè)備數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程、直觀地查看設(shè)備狀況及可視化畫(huà)面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維，降低了人工成本。此外，最終用戶(hù)通過(guò)飛鳥(niǎo)APP查看設(shè)備數(shù)據(jù)、接收?qǐng)?bào)警提醒，管理維保派工，滿(mǎn)意度得到極大提升。