“中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理峰會(huì)”于2020年10月31日在北京舉行。北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系教授董小英出席并演講。
董小英表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美國(guó)出現(xiàn)了五個(gè)平臺(tái)巨頭，中國(guó)出現(xiàn)了四個(gè)。中美的平臺(tái)巨頭主要是聚焦在消費(fèi)類、社交媒體類，占到世界平臺(tái)總量的90%，歐洲只占到4%。
但她強(qiáng)調(diào)，雖然我國(guó)企業(yè)在2C端表現(xiàn)不錯(cuò)，但是在2B端大大落后于美國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)，這也是為什么中國(guó)要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的原因。“這是未來的一個(gè)巨大的戰(zhàn)略領(lǐng)域，這對(duì)中國(guó)整個(gè)制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要”。
【以下為演講實(shí)錄】
董小英：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，首先熱烈祝賀人大商學(xué)院70年歷史，祝賀智慧管理專業(yè)委員會(huì)的成立，這是一件非常好的事情。
今天我想跟大家分享，從傳統(tǒng)企業(yè)的視角，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底應(yīng)該怎么做？因?yàn)橹袊?guó)的巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型空間，都是在傳統(tǒng)企業(yè)上，今天想利用這個(gè)寶貴時(shí)間，跟大家分享我們?cè)谄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的四個(gè)問題。
大家非常關(guān)注這次在十九屆五中全會(huì)上，國(guó)家提出的一系列主要目標(biāo)和主要任務(wù)，這對(duì)中國(guó)在2025年-2035年的國(guó)家戰(zhàn)略當(dāng)中，都是具有方向引領(lǐng)性，非常重要的國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)。如果我們把這些任務(wù)進(jìn)行解構(gòu)，我們可以看到，其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從多維度來助力國(guó)家這些戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常重要的管理創(chuàng)新，過去在信息化管理當(dāng)中，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)用的是西方軟件，但是我相信在新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，中國(guó)企業(yè)會(huì)借助數(shù)字化的共聚合技術(shù)，以及一些創(chuàng)新理念和機(jī)制，來探索出解決中國(guó)未來發(fā)展問題的一些管理思想和成果。
這是從未來的角度來看，如果從人類文明的動(dòng)態(tài)演化角度看，我們可以看到每一次文明超越，都是由數(shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。不管是英國(guó)的第一次工業(yè)革命，由動(dòng)力和紡織工業(yè)超越了農(nóng)業(yè)文明，美國(guó)當(dāng)年用國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃超越了日本的制造體系全球競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展包括政治發(fā)展，是在一個(gè)十字路口上，我們講今后全世界都會(huì)過渡到綠色文明。這次咱們也特別提到碳中和，這會(huì)對(duì)世界有重大的貢獻(xiàn)。將來的供應(yīng)鏈全部要綠色，每個(gè)能源使用、來源出處，是不是綠色的，都要有標(biāo)記。通向未來的綠色文明之路，數(shù)字化是一個(gè)關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的通用技術(shù)。
剛才朱院長(zhǎng)也提到了CPS的概念，既可以用在工廠里，作為一個(gè)微觀的信息物理系統(tǒng)，我和我們的研究團(tuán)隊(duì)，也從一個(gè)系統(tǒng)的格局體系下，來研究從實(shí)體的空間到網(wǎng)絡(luò)空間，以及在連接實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)空間中的系統(tǒng)的構(gòu)建和能力構(gòu)建問題。
這是一個(gè)全球性問題。包括美國(guó)和德國(guó)把CPS作為引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的十大技術(shù)之首。但是這個(gè)問題在國(guó)內(nèi)的關(guān)注度還不是很高，這里面最重要的就是如何通過數(shù)字孿生，把我們的資產(chǎn)映射到網(wǎng)絡(luò)空間，通過數(shù)字整合、演化，實(shí)際上也里面有大量的算力、算法，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，反過來優(yōu)化我們對(duì)實(shí)體資源的使用和配置。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)過去30年里，都著眼于實(shí)體資產(chǎn)，但是這個(gè)空間，我們可用的資源是有限的，所以中國(guó)要進(jìn)入到世界，達(dá)到2035年的國(guó)家目標(biāo)，必須要開發(fā)新的資源。這個(gè)資源是能夠取之不盡用之不竭，而且還能夠保護(hù)環(huán)境，青山綠水，實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)循環(huán)。提供全要素生產(chǎn)率，這是大的戰(zhàn)略格局和主賽道。
關(guān)鍵要素，一個(gè)是平臺(tái)的構(gòu)建，阿里是巨大的平臺(tái)，有非常多的功能，但是在中國(guó)平臺(tái)發(fā)展當(dāng)中，可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候，美國(guó)出現(xiàn)了五個(gè)平臺(tái)的巨頭，中國(guó)出現(xiàn)了四個(gè)，當(dāng)然現(xiàn)在有更多了。中美的平臺(tái)特別是在消費(fèi)類、社交媒體類，占到世界平臺(tái)總量的90%，歐洲只占到4%，但是盡管有這樣的發(fā)展，我們也看到我們還是和世界有很大的差距。
雖然我們?cè)?C端表現(xiàn)不錯(cuò)，但是我們?cè)?B端，我們大大落后于美國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)，這是為什么中國(guó)要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，這是未來的一個(gè)巨大的戰(zhàn)略領(lǐng)域，這對(duì)中國(guó)整個(gè)制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)第二個(gè)要素，就是數(shù)據(jù)，我們可以看到，過去的十年，中國(guó)數(shù)據(jù)量增加是全世界最多的，而且我們很多全球影響力的平臺(tái)企業(yè)在中國(guó)，像阿里，也是很大，怎么管理數(shù)據(jù)，以前商學(xué)院更多的是解決人財(cái)物問題，毛院長(zhǎng)非常有戰(zhàn)略眼光的，他也是信息系統(tǒng)領(lǐng)域國(guó)際知名的教授。如何開發(fā)管理數(shù)據(jù)資源？相信在這個(gè)領(lǐng)域無論在人才、知識(shí)體系、技術(shù)能力方面，我們有巨大的空白，我們這方面需要非常大的努力，去加速在這個(gè)方面的能力構(gòu)建。
從我們對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我認(rèn)為整個(gè)循環(huán)，從數(shù)據(jù)采集到平臺(tái)化，到流動(dòng)、可視化，到數(shù)字服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)增值，如果有60%以上的中國(guó)企業(yè)具備了數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力的話，就可以說中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正落到實(shí)處了，當(dāng)然這里面需要很多的管理問題。
所以在這個(gè)大的背景下，我想企業(yè)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)來說，很重要的是數(shù)字化戰(zhàn)略要明確，根據(jù)我們對(duì)中國(guó)企業(yè)研究的白皮書來看，中國(guó)企業(yè)的在數(shù)字化戰(zhàn)略當(dāng)中，從領(lǐng)先者、快速追趕者、緩慢采納者和到猶豫者，猶豫者比例今年只有0.4%。
我這幾年跑了幾十家傳統(tǒng)制造企業(yè)，我的研究重點(diǎn)也是在傳統(tǒng)制造業(yè)上，希望探索出一條路徑來，看看怎么讓中國(guó)制造企業(yè)在這樣一輪轉(zhuǎn)型當(dāng)中能夠抓住機(jī)遇。好在我們現(xiàn)在已經(jīng)有一些案例，能夠找到一些摸索這些企業(yè)已經(jīng)趟出的一條道路。
下面我講能力構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)來說主要四個(gè)方面問題，當(dāng)然并不一定很全面，恰恰是需要商學(xué)院教授們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)拓展。環(huán)境壓力、戰(zhàn)略選擇、路徑選擇、機(jī)制創(chuàng)新，從環(huán)境壓力來看，對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不只來源于同業(yè)，更多的的是來源于異業(yè)，特別是數(shù)字孿生企業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其在市場(chǎng)端、客戶端，實(shí)際上和傳統(tǒng)制造企業(yè)來說形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
所以對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，他們的最大困難是什么，他們既要跟傳統(tǒng)的同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，能夠做到卓越，同時(shí)必須要構(gòu)建原有的企業(yè)當(dāng)中，所不具備的能力，而這個(gè)能力恰恰是數(shù)字孿生企業(yè)特別擅長(zhǎng)的。所以它是面臨雙層壓力、雙層挑戰(zhàn)。
在這種背景下，我們講傳統(tǒng)制造業(yè)到底怎么來做自己的戰(zhàn)略選擇，影響未來，做路徑探索。所以對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，今天他們的競(jìng)爭(zhēng)門檻，被大大地提升了。所以他們不僅僅要和自己同類企業(yè)演化，還要和這種代表新型生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的這種新型企業(yè)來一起演化，所以它就需要加速去形成新能力、新格局的實(shí)現(xiàn)。我們?cè)谘芯侩p元能力的時(shí)候，這個(gè)新能力更多的是一種探索的，應(yīng)對(duì)一種激進(jìn)式創(chuàng)新的。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，他們有很多的優(yōu)勢(shì)，具有客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新迭代、平臺(tái)建設(shè)這樣一些新能力特征，而新能力特征恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)專注于原有的流程、原有的產(chǎn)品這方面所匱乏的。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說首先要改變的是一個(gè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，在過去工業(yè)文明四百年，中國(guó)很多制造企業(yè)30年，甚至?xí)r間更長(zhǎng)，它的認(rèn)知結(jié)構(gòu)已經(jīng)是比較固化了，所以面臨著新挑戰(zhàn)，要重構(gòu)以前大家談的很多互聯(lián)網(wǎng)思維。
除此之外，我們的制造體系、運(yùn)營(yíng)模式、組織管理、市場(chǎng)渠道，都是按照工業(yè)文明的特征，它的穩(wěn)定性、它的持續(xù)優(yōu)化、漸進(jìn)式創(chuàng)新，進(jìn)行架構(gòu)。數(shù)字完成企業(yè)和原生企業(yè)，數(shù)字化進(jìn)行新的演化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是黑箱，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難的多。傳統(tǒng)制造企業(yè)來說資產(chǎn)90%都是沒有數(shù)字化的，設(shè)備互聯(lián)，這些業(yè)務(wù)流程數(shù)字化是數(shù)字化重要基礎(chǔ)，但是這些數(shù)字化解決局部問題，不能夠把整個(gè)流程體系、整個(gè)企業(yè)管理要素全部數(shù)字化，數(shù)字完成企業(yè)天生就是用戶手機(jī)上網(wǎng)一連接，資產(chǎn)基本上都是數(shù)字化的，難度更大，路更加艱辛，投入更大。
用以前投資于消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不太可行。在這個(gè)過程當(dāng)中，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是怎么把它的設(shè)備對(duì)象、全過程以及整個(gè)規(guī)則數(shù)字化。最近跟飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)進(jìn)行交流，他說我們的生產(chǎn)過程很多不能數(shù)字化，高度復(fù)雜的，需要人工大量的隱性知識(shí)。特別是有些高度個(gè)性化的，對(duì)于人力要求也是很高的。所以工藝復(fù)雜性，決定了不可能在短時(shí)期內(nèi)全面數(shù)字化，對(duì)這種艱難性必須要有全面評(píng)估。
傳統(tǒng)企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，最近對(duì)于自我定位，領(lǐng)先者企業(yè)、快速追隨型企業(yè)、緩慢采納者企業(yè)，盡管傳統(tǒng)企業(yè)有這么多的困難，但是仍然有一批企業(yè)跨在領(lǐng)先者的地位上，他們是怎么能夠走到時(shí)代的前面呢？盡管他們面臨的困難和其他傳統(tǒng)企業(yè)都是一樣的，其中戰(zhàn)略選擇上非常重要。
數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)全局戰(zhàn)略的核心，數(shù)字化戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中到底基于什么地位，三種可能性，第一是核心，第二是和企業(yè)戰(zhàn)略并行，第三是付諸于傳統(tǒng)戰(zhàn)略。所以我們可以看到橘黃色的企業(yè)都是基于領(lǐng)先者地位，他們?cè)趹?zhàn)略選擇上的一個(gè)很鮮明的特征，就是數(shù)字化是戰(zhàn)略核心，正是這些企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，當(dāng)然案例研究也證明了這一點(diǎn)，同時(shí)我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中，案例研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有一些非常有智慧的做法。我們?cè)谘凶x國(guó)外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型論文當(dāng)中，大家還是沒有結(jié)論的探討。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我們?cè)趯?duì)一些案例做了深度研究基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化能力構(gòu)建當(dāng)中，實(shí)際上中間綠色企業(yè)是緩慢采納中，這些企業(yè)無論在資金、人才項(xiàng)目，以及能力上和領(lǐng)先者、快速追趕者都起來存在很大的差距，相信商學(xué)院教育可以賦能這些企業(yè)家，讓他們能夠快速趕上。
同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，必須要做六個(gè)方面創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、變革機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、業(yè)務(wù)和技術(shù)融合、技術(shù)管理機(jī)制、商業(yè)模式機(jī)制。六個(gè)機(jī)制下面具體要做的事情提出了32個(gè)必須要做的事情，這樣的話，來幫助傳統(tǒng)企業(yè)家不知道從何入手，不知道這個(gè)過程到底會(huì)怎么樣，這里面有哪些坑、哪些風(fēng)險(xiǎn)，通過這種有限研究，相信商學(xué)院的教授們?cè)谖磥淼难芯慨?dāng)中會(huì)更多地構(gòu)建這個(gè)知識(shí)體系，來助力中國(guó)企業(yè)，包括政府，包括醫(yī)院來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個(gè)時(shí)髦，而是需要理性，它的目標(biāo)，原來我是六個(gè)目標(biāo)，這次又總結(jié)了兩點(diǎn)，思維方法不落伍，團(tuán)隊(duì)組合不陳舊，產(chǎn)品服務(wù)部淘汰，管理決策不犯錯(cuò)，價(jià)值運(yùn)營(yíng)不掉鏈，客戶服務(wù)不傳統(tǒng)，商業(yè)模式不翻車，生態(tài)伙伴不掉隊(duì)。所以我相信在新一輪的雖然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有很多困難，但是只要大家能夠團(tuán)結(jié)起來，產(chǎn)學(xué)研加上政府合力，中國(guó)企業(yè)一定會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中取得更大的成就。
這是我們關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制創(chuàng)新，明年北大出版社，我們還做了油氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們還做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書，今年白皮書將會(huì)在12月上旬發(fā)布，到時(shí)候希望跟各位企業(yè)們來一起分享，我們也特別希望今后和我們的工信部、北京市國(guó)資委、毛院長(zhǎng)、朱院長(zhǎng)攜起手來，知識(shí)共享，知識(shí)共創(chuàng)，大家團(tuán)結(jié)起來，為未來的中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)我們微薄之力。